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        1. 主頁 > 品牌列表 > 友數 > 友數問答 > 友數門店通結算,收銀,門店等常見問題解決

          10.0分

          產品名:友數新零售

          公司名:長沙海商網絡技術有限公司

          所在地:

          主營產品: 友數門店通 友數收銀 友數進銷存
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          友數門店通結算,收銀,門店等常見問題解決

          日期:2018-12-19 17:41:44閱讀量:作者:admin來源:yoshu.com

          友數門店通結算,收銀,門店等常見問題解決。
          結算

          33、平臺設置了結算周期,第一天是從什么時候開始算起?

          答:是從設置結算周期的那天開始算起,如果設置的結算周期為5天,今天1號,則結算時間為6號。即使是5號下的單,6號也會結算。只要訂單提交了并支付了就會納入結算內。

          34、入駐的加盟商和平臺如何進行結算?

          答:在平臺--結算--結算周期設置,設置好結算周期時間,加盟商和平臺會自動結算,結算的金額會自動進入到加盟商的賬號中,加盟商如果要使用可以在后臺結算--財務總覽中點擊提現

          友數門店通結算,收銀,門店等常見問題解決

          35、加盟商點擊提現,提示失敗,無法提現是什么原因?

          答:當賬戶余額小于或等于賬戶保證金時,加盟商無法提現,在平臺的結算板塊-提現管理-提現設置里面設置

          友數門店通結算,收銀,門店等常見問題解決

          36、如果想讓每個門店直接跟平臺進行結算,需要怎么操作?

          答:新增加盟商時選擇提現角色為門店,在平臺設置好結算周期,平臺會自動結算,結算的金額會自動進入到門店的賬號中,顯示在已結算,可以操作提現

          友數門店通結算,收銀,門店等常見問題解決

          37、平臺后臺結算的地方顯示了已結算的訂單,為什么結算金額是0元?

          友數門店通結算,收銀,門店等常見問題解決

          答:此單為線下收銀臺收取現金的記錄,實際金額線下門店已經收取了

          門店

          38、系統上如何新增門店

          答:平臺中心—加盟商—門店管理—新增門店,新增門店之前需要先新增加盟商

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          39、門店會員下單時為什么無法選擇線下支付?

          答:新增門店時沒有開啟線下支付,在門店管理-編輯,開啟線下支付

          友數門店通結算,收銀,門店等常見問題解決

           

          40、如何設置門店會員打開網站是訪問到門店首頁?

          答:在平臺后臺-門店管理-門店設置 強制訪問綁定門店首頁選擇“是”

          友數門店通結算,收銀,門店等常見問題解決

          41、門店可以自己設置商品推廣傭金嗎?如何操作?

          答: 門店可以設置微客推廣的傭金比例

          前提:在平臺-門店管理-編輯,開啟設置商品傭金,門店就可以設置微客推廣的傭金比例

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          42、在平臺新增了門店之后,門店可以自己修改平臺新增時填寫的店鋪信息嗎

          答:可以

          門店后臺-店鋪-門店信息設置,可以門店自己設置自己的基本信息,比如,配送方式、營業時間、詳細地址等

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          43、門店想要自己編輯商品的價格,需要怎么操作?

          答:1.新增加盟商時需開啟設置商品售價,由加盟商設置售價區間,門店配置商品售價

          2.在加盟商后臺-商品-商品調價,設置好價格區間

          3.在門店后臺-商品 編輯設置區間內的價格,保存商品

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          收銀

          44、收銀機支持自動打印小票功能,收銀臺收銀流程走完,打印機連接正常,為什么小票不出來?

          答:收銀臺未開啟自動打印小票功能的開關

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          45、購買的是S2雙面屏的副屏上要展示不同的圖片,在哪里設置?

          答:平臺后臺-收銀設置,選擇圖片顯示,上傳圖片

          友數門店通結算,收銀,門店等常見問題解決

          46、收銀臺收款時,有遇到議價的會員,收銀可以直接操作改價嗎?

          答:遇到議價的客戶,在同意可以少價的情況下,可以操作對訂單改價

          收銀臺-設置-開啟優惠設置,可以設置優惠金額,收銀時也可以操作,設置了的優惠金額可以在下次收銀時繼續選擇使用

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          47、正在收銀的顧客有件商品忘記拿了,重新返回去拿,后面還有很多顧客在等著收銀,這個時候可以怎么做?

          答:可以把正在收銀的顧客的訂單先操作掛單,把后面等著的顧客的商品操作收銀,等之前那位顧客過來之前把她的訂單取出來繼續操作收銀

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          48、收銀臺或者導購app代開單所售出的商品,顧客要退貨,怎么操作?

          答:退貨在收銀臺-訂單管理里面操作,選擇該筆訂單發起售后,操作退款

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          49、收銀臺交接班時為什么要設置期初現金,期初現金是什么意思?

          答:設置期初現金才能正常交班

          期初現金是上一個收銀同事在他收銀期間所收的金額—所支出的金額,錢箱里剩下的實際金額就是期初現金,交班是明確金額,方便責任到人

          50、會員沒有微信,只有手機號在收銀臺可以開卡嗎?怎么操作?

          答:只有手機號的情況下可以開卡,輸入手機號之后選擇僅手機號開通,填寫信息即可(有微信號的盡量引導開卡使用微信)

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          交易

          51、我提交了訂單之后,未及時付款,我想去付款的時候,訂單已經關閉了,這是怎么回事呢?(平臺)

          答:在門店通平臺交易--交易設置中設置訂單參數,可以設置下單后,超過多少小時付款,訂單關閉

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          52、如果會員收到貨之后,一直不確認收貨,請問可以用什么方式控制?

          答:在平臺后臺--交易--交易設置里設置發貨后,超過多少天未收貨,訂單自動完成

          友數門店通結算,收銀,門店等常見問題解決

          53、會員申請退款時,點擊提交但是提示要選擇售后原因,這個是在哪里設置?

          友數門店通結算,收銀,門店等常見問題解決

          答:在門店平臺中心--交易--交易設置--售后原因設置里添加

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          54、會員賬戶里有預付款,為什么下單購買商品的時候無法使用?

          答:預存款開關未開啟

          在平臺后臺--交易--交易設置--線下交易設置,開啟預付款支付,然后會員下單的時候就可以使用余額付款。

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          55、會員在門店微商城下單成功,配送方式為總倉發貨,在哪里發貨呢?

          答:總倉發貨在平臺店后臺交易板塊-發貨單管理操作發貨

          總倉發貨是從平臺發出商品,門店的配送方式有門店配送,到店自提,當門店沒有貨且開啟了總倉發貨的情況下,可以選擇總倉發貨的方式下單

          56、會員發起投訴,我在門店操作不了處理,要怎么辦?

          答:會員發起的投訴,只有平臺中心可以操作處理,加盟商和門店沒有處理權限,只能查看到平臺的處理結果

          友數門店通結算,收銀,門店等常見問題解決

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