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          10.0分

          產品名:HiMall

          公司名:長沙海商網絡技術有限公司

          所在地:

          主營產品: O2O平臺 B2B批發模式 多用戶商城系統
          注冊試用 申請代理
          HiShop商家用戶中心服條款

          想做好會員管理?HiMall揭秘其背后的價值體系

          日期:2018-12-19 18:09:36閱讀量:作者:admin來源:hishop.com.cn

          自馬云提出“新零售”概念后,線上線下融合成大勢所趨,線上平臺孤軍奮戰難再獲取大量流量,線下競爭同質化嚴重,如果不能更好地對接線上資源,客戶流失率會越來越高。對于線上商城來說,很多商家缺乏管理意識、經營手段,傳統的電商服務體驗不能滿足客戶需求,用戶忠誠度和粘性不高,新客戶難獲取,商家銷售能力有限。線下實體門店面臨著會員流動性大、缺乏忠誠度的問題。針對這些痛點,國內第一批軟件及增值服務提供商HiShop海商旗下多用戶商城系統HiMall(http://www.hishop.com.cn/products/himall/)解讀企業需求,專為平臺型線上商城和線下門店研發集管理、營銷、移動互聯網化等為一體的系統,能快速、高效地解決線上線下會員管理問題。

          會員營銷管理,是通過發展會員,提供差異化服務和精準的營銷,留住客戶,與客戶建立長期穩定的關系,使他們轉變為忠誠客戶,長期增加企業利潤。

          實行會員營銷管理目標是留住老顧客,挖掘老客戶內在需求,吸引新客戶,把新客戶轉化成老客戶。簡單的說就是提升會員數,提升會員的客單價和消費頻率。幫助企業更好盈利。

          針對會員管理這塊,HiMall可以解決什么問題呢?

          想做好會員管理?HiMall揭秘其背后的價值體系

          一、提升用戶體驗,提升業績。

          1、會員營銷工具:官方自營店會員根據等級可以享受會員折扣商品;商家能夠通過不同會員標簽進行營銷短信群發;有針對性地發放優惠券,并且統計優惠券的使用比例。

          2、積分管理系統:沉淀客戶,引導客戶多次消費換取積分和服務,提升客戶粘性。

          3、分享有獎:可以設置分享有獎活動,會員線上支付成功即可分享,分享后即可以獲得贈送金額,可以有效拉動新客戶,沉淀老客戶。

          4.購買力篩選:對客戶的消費情況進行分析,能夠有針對性地進行二次營銷,提升會員黏性。

          二、線上引流,線下消費,建立兩端共贏渠道體系

          對于商家的線下門店,HiMall通過用戶當前位置LBS定位,向用戶推薦周邊門店;能夠幫門店通過O2O平臺做活動促銷,吸引客戶到店消費。門店通過會員營銷體系沉淀客戶、發展新客戶,能輕松拓客。

          1.周邊門店:通過LBS定位用戶當前位置,向用戶推薦周邊門店,并按照用戶與門店當前距離排序,選擇一家門店,可進入門店首頁。

          2.門店首頁:可以展現門店主圖、門店名稱、門店地址、門店電話、門店中的商品,增加商品曝光及消費者可以查看門店地圖。

          3.商品詳情頁展示門店:商品詳情頁展現距離用戶最近的一家門店,同時展示商家線下服務門店,增加消費者對商品的信賴,方便消費者到門店咨詢。

          三、會員數據統計,有助于管理者做決策

          HiMall能將顧客屬性進行大數據分析,進而指導商家做出正確的營銷決策。

          1.系統將根據會員的消費行為,自動對會員進行分組,讓平臺可以整體了解會員的質量及活躍情況;同時可針對會員的消費頻次、消費金額、喜好的品類等維度來對會員進行篩選,并針對性的向篩選出來的會員推送優惠券等,會員營銷更具針對性,從而大幅提升營銷活動的效果。

          2.完善會員詳細資料,可查看會員當前預存款、積分、優惠券情況,同時可查看會員的歷史消費情況、已沉睡的時間,讓運營人員全方位的了解會員。

          四、門店管理APP,隨時隨地便捷管理

          通過不同的權限賬號,登陸門店管理APP,管理者能隨時了解門店經營數據、庫存數據、訂單數據、訂單核銷等。對于進店客戶存在的需求信息,管理系統能進行跟蹤和分析,幫助管理者輕松作營銷決策。

          HiMall多用戶商城系統能夠有效帶動客戶消費、提高員工工作效率,提高客戶體驗,加強客戶粘性,降低企業管理成本,用智能化、移動化實現線上商城和線下門店會員一體化管理。從而更好解決拓客難、成交難、留客難這三大難題。